中国教育在线讯 据悉，今年教育部继续开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话。8月15日至9月15日，两部电话将直接受理广大学生和家长的政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题进行核查处理。

　　热线电话号码为：010－66097980和010－66096590。遇到以下情况均可拨打：一是希望了解高校学生资助政策和措施的；二是全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照教育部要求寄送学校资助政策介绍材料的，特别是没有寄送财政部教科文司、教育部财务司、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》；三是全日制公办和民办普通高校新生入学报到时，发现学校没有按照国家规定对家庭经济困难新生开通“绿色通道”；四是全日制公办和民办普通高校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施；五是已被确定开办生源地信用助学贷款的区县，没有按照规定落实生源地信用助学贷款政策。

　　教育部有关负责人表示，今年教育部已按惯例印发通知，要求各高校在新生报到现场一律设立专门的“绿色通道”区域，保证所有提出申请且符合条件的家庭经济困难新生都能通过“绿色通道”入学。各地、各高校也将为家庭经济特别困难新生提供一次性从家庭所在地到被录取院校之间的交通费及入学后短期生活费用，家庭经济困难的学生可以放心入校。