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中国高考志愿大数据分析报告（2021）
附录（一）：近六成高校采用智能信息化手段服务考生咨询
1、用户在线咨询需求巨大且更加迫切
近年来，高校积极运用信息化手段，优化招生服务，不断满足考生和家长高考咨询需求。目前全国已有1600余所高校使用掌上高考招生E答系统进行智能化招生答疑。
根据掌上高考招生E答系统年度咨询数据统计（2020年9月1日-2021年8月10日），全国用户在此期间共咨询2197万次。其中备考阶段（2020年9月1日-2021年5月31日），用户咨询总次数为509万；报考阶段（2021年6月1日-8月10日），总咨询次数达到1688万，报考阶段用户咨询需求及意愿更强。
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