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中国高考志愿大数据分析报告（2021）
6、全国高校平均在线咨询回复率达到八成
从高校回复用户问题情况看，全国高校针对用户在线咨询平均回复率为80%。有14个省份的高校平均回复率在80%及以上。其中贵州省高校针对用户提问的回复率最高，达到87%。
注：某省高校在线咨询回复率指该省所有高校针对全国用户的提问，总体答复情况。
此外，通过对未回复问题进行统计，未能回复的原因主要有两个。一是用户提问问题模糊，语义残缺；二是学校问题库信息不够全面，完整度有待提高。
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