为解决这一问题，清华网校特定制研发了一款专门的客户端软件，为用户提供一种全新高效的网络学习工具。该软件不仅降低了使用者的技术门槛，方便入门级用户使用，还有效的屏蔽了广告骚扰，过滤掉网络垃圾，并且，率先拓展了网校的登陆方式--用户除使用传统浏览器外，还可以通过客户端软件直接登陆进行在线学习。

　　同时，考虑到中小学生的心理特征和个性差异，以及家长对子女上网学习所持的不同态度，清华网校从人性化服务的角度出发，将客户端软件细分为学生版和家庭版，以供不同需求的用户使用。

　　清华网校客户端软件（学生版）适合那些自主性较高，自我控制能力较好，或者家长对孩子独立学习期望较高的用户。学生可根据自己的需要，自由安排学习内容和时间。

　　清华网校客户端软件（家庭版）在学生版的基础上添加了学习管理功能。这一版本适用于那些希望家长来引导学习，或家长想要更多掌握其学习动态的学生。家长可以通过该软件中的学习管理功能来设定、监督和管理学生在网校的学习时间。在家长设定的学习时间内，学生无法浏览其它网站或使用其他软件，从而避免不良因素干扰，提高学习效率。

　　其实，无论在哪个行业，哪个领域，"人性化服务"始终是核心价值的体现。人是服务的对象，人的需求是服务的根本，人的性格、特点和差异都是可能影响服务品质的因素，是服务者必须考虑到的问题。一直以来，清华网校坚持追求和倡导人性化服务，每个栏目从创意，到制作，再到体验和正式上线，都离不开用户的参与和支持。网校不定期收集用户反馈信息，就是为了及时掌握用户的喜好与需求，广泛获取创意并完善服务体系。此次将客户端软件开发为两种版本，就是对人性化服务最好的诠释。

　　清华网校把人性化服务做到了实处，充分体现出以人为本的理念！