五、附录、浏览器异常问题处理

　　如果浏览器版本没问题，还是无法完成支付，请按照以下方法检查浏览器：

　　5.1确认浏览器版本

　　首先需要确认使用的是IE浏览器（Internet Explorer），而且版本要求IE11或者更高版本，查看版本号方法如下：

　　1.打开IE浏览器，点击“设置”- “关于Internet Explorer(A)”按钮，如下图：

　　2.显示的版本号要高于9，如下图：

　　5.2关闭弹出窗口阻止程序

　　若出现弹窗阻止程序，有两种方法，如下：

　　方法一：打开IE浏览器，点击“菜单栏”-“工具”-“弹出窗口组织程序”，如下图：

　　方法二：打开IE浏览器，点击“设置”- “Internet(选项)”-“隐私”，如下图：

　　5.3取消兼容性视图勾选

　　打开IE浏览器，点击“设置”-“兼容性视图设置”，如下图：

　　5.4清除缓存

　　打开IE浏览器，点击“设置”- “Internet(选项)”，如下图：

　　5.5浏览器模式设置

　　打开IE浏览器，点击“F12”键，会出现浏览器模式设置，要求此处设置的版本必须与浏览器实际版本一致。

　　由于不同版本的浏览器设置界面会略有区别，所以分别截图如下：

　　1.IE11版本的设置界面

　　在浏览器界面按F12键，弹出如下界面，选中的版本号必须与浏览器实际版本一致。

　　2.如未找到“浏览器模式按钮”

　　可在“仿真”-“文档模式”下设置，如下图：

　　完成以上设置后，重启浏览器再试，如果还不行，建议更换电脑或者卸载IE浏览器重新安装。

　　网上支付联系方式

　　北京教育考试院高招办咨询电话：010-89193989-1

　　致新支付热线电话：010-83010910 

　　致新支付E-mail：support@bosssoft.com.cn

　　微信热线电话：95017

　　支付宝热线电话：95188