章佳琪是天津医科大学大二的学生。2012年高考，章佳琪考了625分，超河南省理科一本线85分，全省排名2063。第一批志愿她填报了大连理工大学、山东大学和天津医科大学等六所高校。最终，被天津医科大学医学影像专业录取。对于这个结果，章佳琪并不满意。因为同样的分数有人被中国人民大学录取。

　　章佳琪说：“关于高考志愿填报，不仅学生们不懂，老师们家长们也不是太懂。很多学生和家长，都不知道应该报考什么大学，适合学什么专业，应该注意什么。所以高分低报很正常，还有高分落榜的惨剧。没办法，大家不知道该求助于谁，应该相信谁。在如此重要的人生选择面前，只能碰运气了。”

　　像章佳琪这样有教育困惑的人并不是少数。

　　2013年11月，中国教育在线做了关于“教育困惑”的开放式调查，近千名在校学生和家长参与。统计结果显示，79%参与者有明确的教育困惑，68%参与者希望能通过网络找到答案。教育困惑85%集中在中小学升学、高考、考研、外语、留学、公务员考试、职业技能培训等领域。反映出三类问题：一是不知道是否要学、应该学什么;二是不知道去哪找、去哪学;三是不知道选择什么效果好、更可靠。

　　中国教育在线(执行总编辑)任蕾女士说：“中国传统的学校教育早已不能满足家长和学生们的需求。课外教育成为了刚需，这成就了国内庞大的培训市场。每个教育用户都有明确的需求，如通过考试、提高成绩、掌握技能等。这种需求又多为一次性的，除了物质成本，还要投入时间成本与机会成本。所以，在选择过程中，教育用户会更重视机构的口碑与网络影响力。

　　“教育机构面对的最大问题，是如何寻找目标用户，缔造客户信任度，让缺乏经验的用户选择自己。由于行业无序竞争，招生成本飞涨，企业生存压力加大，也催生了整个市场的浮躁。为讨好学生家长来报名，机构们不惜加大广告宣传费用，夸大教学效果，提出无效退款等允诺，而用户最为关注的教学本身，并没被放在最重要的位置。用户面临众多的选择，却不知道要不要选，怎么选，选哪个。”

　　有很多教育机构和互联网企业希望能以网络的方式解决用户的学习难题。回顾2013年，在线教育风靡中国，众多在线教育网站成立，大型教育机构纷纷试水，百度教育、淘宝同学、腾讯精品课，BAT三巨头相继发力，为“在线教育元年”做足了注脚。但仔细分析可知，目前以提供网络课程、在线服务为主的在线教育，并未真正解决教育机构线下招生的难题，也很难解决用户选辅导班难的困惑。作为中国最大的教育类垂直门户，中国教育在线将于年底推出一个教育O2O平台新产品(www.jiaoyu.cn)，其能否破解教育供需之惑，值得期待。

　　中国教育在线抽调组建了一支专业核心团队，开始了这次意在增加行业信心的新尝试。打造具有公信力的个性化教育咨询、评测、课程推荐平台，为学生、家长提供有价值的教育咨询服务，为教育机构提供一个公平展示与招生的平台。用户可根据自身需求，选择某一个导学系统，逐步点击完成测评。在这个过程中，用户能更清晰地了解自身情况，明确教育需求，并获得专业建议。如有培训需求，中国教育在线会根据用户需求，选择合适的课程，给用户更专业的推荐。推荐课程不局限于在线课程。

　　教育机构通过这个平台展示自己的产品与服务，直接面对目标客户，赢得用户信任，传播口碑。中国教育在线作为第三方平台，会根据用户的需求信息，推荐机构匹配度高的课程产品。用户签约后，机构与中国教育在线按约定进行分成。

　　目前，中国教育在线与近十家不同细分教育领域的导学评测机构达成了合作协议。一期将开发上线高考志愿填报、考研、美国留学和课外辅导四个导学测评产品。另外，经过筛选，中国教育在线已与两百多家优秀的教育机构签约合作，他们会根据用户需求，提供匹配课程，或免费咨询服务。

　　计桥高考志愿研究院院长赵京表示：“希望中国教育在线的O2O新平台能为行业制定新的评价标准，真正成为一个权威性、公信力的第三方平台。帮学生找到适合自己的培训课程，帮机构解决家长、学生的信任问题，建立一个有利于学、教双方的低成本招生渠道。同时，也能呼吁教育机构，大家把心静下来，回归教育本身，专注自身领域，谋求长线发展。”